Expansão e Investimentos no Ceará
A AeC, renomada no Brasil por suas soluções em experiência do cliente (CX) e gestão de processos terceirizados (BPO), deu um passo significativo na sua expansão ao inaugurar, na última segunda-feira, 9, sua segunda unidade em Juazeiro do Norte, no Ceará. O investimento de cerca de R$ 86 milhões no estado visa fortalecer o modelo de interiorização das operações da empresa na região Nordeste. Com novos projetos em andamento em Aracati e Brejo Santo, a AeC traça a ambiciosa meta de alcançar 10 mil colaboradores no Ceará até o fim de 2026, consolidando o estado como um dos principais polos de crescimento da companhia.
O evento de inauguração contou com a presença de autoridades estaduais, municipais e empresários locais. O vice-presidente da República e ministro do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços, Geraldo Alckmin, que não pôde comparecer pessoalmente, enviou uma mensagem em vídeo ressaltando a importância da expansão da AeC para a economia local e para a criação de novas oportunidades, promovendo um ambiente propício para investimentos no Ceará. Ele destacou o avanço em infraestrutura logística, como a Ferrovia Transnordestina, e os acordos comerciais que ampliam o comércio internacional, citando o recente acordo entre Mercosul e União Europeia. Alckmin afirmou: “O Ceará é um exemplo de como parcerias entre governos podem impulsionar desenvolvimento, aumentar exportações e gerar emprego e renda para a população”.
Crescimento Sustentável em um Cenário Favorável
A expansão da AeC ocorre em um quadro de crescimento econômico robusto no Ceará. Um estudo do Banco do Brasil indica que, até 2026, o estado deve registrar o maior crescimento do Produto Interno Bruto (PIB) da Região Nordeste, com uma expansão prevista de 3,8%, superando a média nacional de 2,0%. A taxa de desemprego no Ceará, que fechou 2025 em 5%, é a mais baixa da história, refletindo a recuperação do mercado de trabalho.
Com uma presença de 12 anos em Juazeiro do Norte, a AeC se firmou como uma das maiores geradoras de emprego da região, empregando atualmente cerca de 7,5 mil pessoas, o que representa um em cada dez empregos formais na cidade. Desse total, mais de 3,5 mil colaboradores são jovens entre 18 e 24 anos e mais de 4,5 mil são mulheres, destacando a diversidade na força de trabalho da empresa.
Compromisso com a Comunidade e Desenvolvimento Profissional
A nova unidade é parte de um ciclo de investimentos de R$ 86 milhões realizados nos últimos seis meses, com o objetivo de alcançar mais de 10 mil colaboradores no Ceará até 2026. Durante a cerimônia, Antônio Guilherme Noronha, fundador e acionista da AeC, enfatizou a trajetória da empresa, que nasceu como uma startup de tecnologia em Belo Horizonte, e hoje se tornou uma das principais empregadoras do setor de serviços no Brasil. Ele disse: “Buscamos cidades com infraestrutura, conectividade e pessoas comprometidas. Encontramos tudo isso no Nordeste”.
A AeC é responsável por 10% de todas as contratações com carteira assinada na região, e em 2025 foram quase 500 promoções na unidade de Juazeiro do Norte, demonstrando o potencial de crescimento e mobilidade profissional que a empresa oferece. Com mais de 55 mil colaboradores em sete estados, a companhia realiza cerca de 30 milhões de atendimentos mensais em setores variados, como bancos, telecomunicações, e saúde.
Inovação e Inclusão
O CEO da AeC, Raphael Duailibi, destacou que o crescimento da empresa está interligado ao investimento em pessoas e tecnologia. “Hoje somos a maior empresa do nosso setor no Brasil e a única de capital 100% nacional entre as cinco maiores do mercado”, afirmou. De acordo com Duailibi, a excelência operacional da AeC é construída sobre dois pilares: tecnologia e cuidado com os colaboradores.
O impacto social da expansão da AeC é sentido diretamente na comunidade. Nos últimos quatro anos, a empresa gerou, em média, um novo emprego por hora e promoveu cerca de 15 colaboradores diariamente. Para sustentar esse crescimento, a companhia realiza mais de 500 mil horas mensais de treinamento, focado em capacitação e inclusão digital.
Transformação Regional e Oportunidades para Todos
Para o governador do Ceará, Elmano de Freitas, a presença da AeC no Cariri é um exemplo tangível de transformação econômica e social. Ele mencionou que a empresa tem um impacto direto na vida de milhares de famílias e contribui para que jovens permaneçam em suas regiões, ao invés de se deslocarem para as capitais em busca de emprego. O prefeito de Juazeiro do Norte, Glêdson Bezerra, também destacou a importância da AeC na economia local e a necessidade de parcerias entre setor público e privado.
A dimensão social da empresa foi sublinhada pela diretora Jurídica e Compliance da AeC, Flávia Tomagnini, que ressaltou o protagonismo feminino na companhia, onde as mulheres ocupam posições de liderança e representam a maior parte da força de trabalho. Flávia afirmou que “o protagonismo feminino na AeC não é discurso, é prática diária” e enfatizou a importância do emprego formal na autonomia das mulheres.
Com a implantação de novas unidades em diversas cidades do Ceará, a AeC reafirma sua estratégia de expansão voltada para a interiorização de operações, garantindo emprego e capacitação local. A combinação de geração de empregos formais e atuação híbrida — com treinamentos presenciais e a flexibilidade do trabalho remoto — oferece novas oportunidades em regiões que tradicionalmente têm acesso limitado a grandes operações de serviços.