Impulsos no Mercado de Trabalho Jovem
Dados recentes revelam que em fevereiro de 2026, os jovens na faixa etária de 18 a 24 anos destacaram-se como os que mais ingressaram no mercado de trabalho formal, com a criação de aproximadamente 117 mil novas vagas com carteira assinada. Dentre essas oportunidades, mais de 63 mil foram geradas no dinâmico setor de Serviços, segundo informações do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged), vinculado ao Ministério do Trabalho e Emprego.
Com a celebração do Dia Internacional do Jovem Trabalhador, em 24 de abril, os números evidenciam a importância dessa faixa etária nas recentes contratações, principalmente em áreas focadas em atendimento e experiência do cliente (CX), onde uma parte significativa das admissões tem ocorrido.
Facilitadores do Primeiro Emprego
A oferta de vagas que não exigem experiência prévia, junto com programas de capacitação interna, tem ampliado as chances de jovens no acesso ao emprego formal. Essa estratégia, que combina treinamentos com oportunidades de crescimento na carreira, atua como um facilitador para a redução de barreiras de entrada e para a ampliação das perspectivas profissionais, resultando em um impacto positivo na geração de renda.
No contexto do Nordeste, essa movimentação é ainda mais significativa, uma vez que grandes empregadores desempenham um papel estratégico na dinamização do mercado de trabalho. Cidades como Juazeiro do Norte (CE), Campina Grande (PB), Mossoró (RN) e Arapiraca (AL) têm visto empresas do setor concentrando uma parte considerável dos vínculos formais ocupados por jovens, em algumas situações superando 25% do total dessa faixa etária.
AeC: Exemplo de Sucesso no Setor
A empresa AeC, que atua na área de tecnologia e serviços de experiência do cliente, se destaca como uma das principais empregadoras do país. Com um quadro de colaboradores que supera 55 mil, aproximadamente 44% deles são jovens entre 18 e 24 anos. Para 35% dos funcionários, representa a primeira experiência profissional. A companhia também investe em iniciativas de qualificação contínua. Por meio da universidade corporativa UniAeC, oferece cursos em liderança, inovação e tecnologia.
Alexandre Faria, vice-presidente de Pessoas e Serviços Corporativos da AeC, compartilhou: “Nosso objetivo é garantir que o primeiro emprego seja o começo de uma trajetória de desenvolvimento consistente, com acesso à formação e oportunidades reais de crescimento dentro da empresa.” Essa filosofia é refletida em uma média de 15 promoções diárias, com grande parte das posições de liderança sendo ocupadas por colaboradores da casa.
Interiorização e Expansão de Oportunidades
A expansão da AeC também se reflete na abertura de novos serviços em diversas cidades do interior do Nordeste. Recentemente, a empresa começou a atuar em municípios como Patos, Sousa e Cajazeiras na Paraíba, além de Palmeira dos Índios, em Alagoas, e Aracati e Brejo Santo, no Ceará. A inauguração de uma nova unidade em Caruaru, a primeira em Pernambuco, evidencia essa estratégia, impactando diretamente o perfil de empregabilidade local, onde uma parte considerável da mão de obra é formada por jovens em início de carreira.
Sobre a AeC
AeC é reconhecida como uma das líderes no setor, oferecendo soluções em experiência do cliente e gestão de processos terceirizados. Ao atender as principais marcas do mercado nacional, a empresa foi laureada nos dois últimos anos como Empresa do Ano de BPO pela Frost and Sullivan. Com práticas sólidas de ESG, recebe há 10 anos consecutivos o título de Melhor Empresa de Serviços pela Época Negócios 360° e é certificada anualmente pela Great Place to Work.
Com um enfoque inovador, seu diferencial reside na integração do cuidado com as pessoas e na aplicação de tecnologia avançada nos processos, criando oportunidades para mais de 55 mil colaboradores e conectando milhões de pessoas a suas marcas, serviços e produtos.
Atualmente, a AeC está presente em oito estados brasileiros, com forte atuação na Região Nordeste, onde é considerada uma das maiores empregadoras, funcionando como uma importante porta de entrada para jovens no mercado de trabalho formal, especialmente para as mulheres, que ocupam mais de 60% dos cargos na empresa.