Dados Revelam Crescimento no Emprego Formal
Jovens entre 18 e 24 anos estão se destacando nas contratações do mercado de trabalho formal. Em fevereiro de 2026, o Brasil registrou um saldo positivo de aproximadamente 117 mil novas vagas com carteira assinada, sendo que mais de 63 mil dessas oportunidades surgiram no setor de Serviços. Essas informações são provenientes do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged), do Ministério do Trabalho e Emprego.
No Dia Internacional do Jovem Trabalhador, comemorado em 24 de abril, esses números ressaltam a importância dessa faixa etária nas novas contratações, especialmente em áreas voltadas para atendimento e experiência do cliente (CX), que absorvem uma parte considerável das admissões.
Oportunidades Abertas e Capacitação
A oferta de empregos que não exigem experiência anterior, somada a programas de capacitação interna, está ampliando as possibilidades de ingresso de jovens no primeiro emprego formal. Essa combinação de treinamento e oportunidades de desenvolvimento profissional tem o potencial de reduzir barreiras de entrada e expandir horizontes de carreira, impactando diretamente na geração de renda.
Esse movimento se torna ainda mais significativo nas regiões do interior do Nordeste, onde empregadores desempenham um papel vital na revitalização do mercado de trabalho. Cidades como Juazeiro do Norte (CE), Campina Grande (PB), Mossoró (RN) e Arapiraca (AL) têm visto empresas do setor concentrando uma parte considerável das contratações formais para jovens, com algumas superando 25% do total de vínculos na faixa etária mencionada.
Caso de Sucesso: AeC
Um exemplo notável é a AeC, uma empresa especializada em tecnologia e serviços de experiência do cliente. Reconhecida como uma das principais empregadoras do Brasil, a AeC conta com mais de 55 mil colaboradores, sendo 44% deles jovens entre 18 e 24 anos. Deste total, 35% representam a sua primeira experiência profissional.
Além de permitir a inserção inicial no mercado, a empresa mantém uma série de iniciativas focadas na qualificação contínua. Por meio da universidade corporativa UniAeC, são oferecidos cursos que abrangem áreas como liderança, inovação e tecnologia.
“Estamos comprometidos em garantir que o primeiro emprego seja o início de um desenvolvimento profissional sólido, recheado de oportunidades reais de crescimento e formação dentro da empresa”, afirmou Alexandre Faria, vice-presidente de Pessoas e Serviços Corporativos da AeC.
Impacto do Investimento em Capacitação
O resultado dos investimentos em capacitação é evidente no crescimento interno da companhia. Em média, são registradas 15 promoções diárias, com a maioria das posições de liderança sendo ocupadas por colaboradores que já estão na empresa.
Esses dados evidenciam que a combinação de geração de vagas, qualificação e desenvolvimento efetivo pode ser um diferencial importante para transformar a experiência do primeiro emprego em uma trajetória profissional mais sólida, especialmente para jovens que estão começando suas carreiras. Essa abordagem não só transforma realidades individuais, mas também contribui para a criação de novas oportunidades no mercado de trabalho.
Expansão no Interior do Nordeste
Como parte de sua estratégia de crescimento, a AeC tem ampliado sua atuação para novas cidades do interior do Nordeste. Recentemente, a empresa começou a operar em municípios como Patos, Sousa e Cajazeiras, na Paraíba; Palmeira dos Índios, em Alagoas; além de Aracati e Brejo Santo, no Ceará. Também foi inaugurada uma nova unidade em Caruaru, a primeira em Pernambuco. Essas ações têm um impacto direto no perfil de empregabilidade local, onde muitos jovens estão iniciando suas carreiras profissionais.
Sobre a AeC
A AeC é reconhecida como uma das líderes do setor, oferecendo soluções em experiência do cliente e gestão de processos terceirizados. Trabalhando com as principais marcas do mercado nacional, a empresa foi eleita, nos últimos dois anos, como Empresa do Ano de BPO pela Frost and Sullivan. Além disso, é uma referência em práticas de ESG e foi distinguida como Melhor Empresa de Serviços pela Época Negócios 360° por dez anos consecutivos, e certificada anualmente pela Great Place to Work.
Com um modelo de atuação inovador, seu diferencial está em aliar o cuidado com as pessoas ao uso de tecnologia avançada em seus processos, criando oportunidades para mais de 55 mil colaboradores e conectando milhões de pessoas com suas marcas, serviços e produtos. Atualmente, a AeC está presente em oito estados brasileiros, principalmente na Região Nordeste, onde figura entre os maiores empregadores. A empresa também se destaca por oferecer um espaço significativo para as mulheres, que representam mais de 60% de sua força de trabalho.