Enel Ceará intensifica investimentos em tecnologia e amplia equipe para melhorar energia

Investimentos que transformam o fornecimento de energia no Ceará

A Enel Ceará está promovendo uma revolução na forma de operar no estado, apoiada em investimentos robustos, contratação massiva de profissionais e foco na satisfação do consumidor. Em 2025, a distribuidora alcançou o melhor desempenho dos últimos 13 anos no indicador DEC (Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora), que mede o tempo médio que o cliente fica sem energia elétrica. Esse avanço resulta do aumento das equipes próprias, ações preventivas, digitalização dos processos e modernização das redes elétricas.

Equipe reforçada e atendimento mais rápido

A ampliação das equipes e o uso de tecnologia também reduziram em cerca de 32% o Tempo Médio de Atendimento Emergencial (TMAE) desde 2023. O TMAE indica o intervalo entre a abertura do chamado e a restauração da energia, um dado que impacta diretamente a rotina dos consumidores. Nos últimos quatro anos, o quadro de colaboradores triplicou, ultrapassando 3 mil profissionais, enquanto 32 bases operacionais novas ou reformadas foram implementadas em diversas regiões do Ceará, com previsão de totalizar 56 unidades até o fim do ano. Essa estrutura reforçada permite maior agilidade e eficiência no atendimento emergencial e na manutenção da rede.

Novas subestações e infraestrutura ampliada

Até o final de 2026, a Enel Ceará vai inaugurar duas subestações em Banabuiú e Barroquinha, ambas com capacidade de 16 MVA, beneficiando cerca de 50 mil clientes nessas regiões. Além disso, a empresa investe na modernização de outras 25 unidades, consolidando uma infraestrutura mais robusta para garantir a confiabilidade do fornecimento. O aumento da frota, com mais de 870 veículos incorporados nos últimos anos, e a ampliação dos canais de relacionamento com o cliente, reforçam o compromisso de manter a energia estável e de qualidade.

Impacto prático para os consumidores cearenses

Os investimentos da Enel Ceará somam mais de R$ 3 bilhões entre 2025 e 2026, refletindo diretamente em benefícios palpáveis para os consumidores. Além da redução significativa no tempo sem energia e no atendimento emergencial, o Ceará mantém a menor tarifa residencial do Nordeste, segundo dados da Aneel. Essas melhorias no serviço contribuem para a estabilidade econômica local, beneficiando residências, comércios e indústrias, e reforçando a importância da energia acessível e confiável para o desenvolvimento regional.